Jedes Zimmer mit eigener Seite. Gästemappe und Service per QR.

Ein QR-Code im Zimmer führt zur Seite dieses Zimmers: WLAN, Check-out, Hausordnung, Anleitungen – und ein Knopf für Handtücher, Reinigung oder einen Defekt. Sie sehen jede Anfrage im Dashboard, der Gast den Stand über seinen Link.

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Aurelia Hafenresidenz und Elbatelier Residences sind erfundene Hamburger Luxuskonzepte. KI-generierte Architekturbilder, keine existierenden Beherbergungsbetriebe. Anfragen lösen keine echte Unterkunftsbuchung aus.

So läuft eine Serviceanfrage

  1. QR im Zimmer
  2. Gästemappe
  3. Anfrage senden
  4. Team übernimmt
  5. Gast sieht Status

Die Anfrage zeigt, über welche Zimmerseite sie kam. Sie beweist nicht, wer im Zimmer wohnt – das sagt die Oberfläche auch Ihrem Team. Über den persönlichen Gastlink gesendete Anfragen sind als „Gast bestätigt“ gekennzeichnet.

Zimmer & Einheiten

Eine eigene Seite unter /ihr-haus/zimmer-101 für jedes Zimmer, jede Suite oder Wohnung.

  • Anlegen einzeln oder als Nummernreihe, z. B. Zimmer 101 bis 140
  • Logo, Farben, Texte und Rechtliches kommen automatisch vom Haus
  • Eigene Werte je Einheit: Titelbild, Kontakt, Anschrift, häufige Fragen
  • QR-Druck als Aufsteller (A6) oder Etiketten (A4), dazu SVG und PNG
  • Sammelaktionen: veröffentlichen, offline nehmen, archivieren

Digitale Gästemappe

Was früher in der Mappe auf dem Schreibtisch lag – aktuell und auf dem Handy des Gastes.

  • Kapitel wie WLAN, Check-in & Check-out, Frühstück, Hausordnung, Umgebung, Notfall
  • Kapitel des Hauses gelten überall, eine Einheit ergänzt eigene (z. B. Geräte)
  • Bilder und Links zu PDF-Anleitungen oder Videos
  • Kapitel auf Deutsch, Englisch und Türkisch – bietet Ihr Profil die Sprache an, sieht der Gast seine Fassung
  • Kapitel „nur für Gäste“ erscheinen ausschließlich über den persönlichen Gastlink je Aufenthalt – gültig von Anreise bis Abreise, jederzeit widerrufbar
  • Entwürfe bleiben unsichtbar, bis Sie sie freigeben

Serviceanfragen mit Statuslink

Handtücher, Reinigung, Bettwäsche, Defekt, Sonderwunsch – Sie wählen aus, was angeboten wird.

  • Eingang im Dashboard mit Status, Zuständigkeit, interner Notiz und Verlauf
  • Dringende Anfragen stehen oben
  • Team-Link fürs Housekeeping-Tablet: ohne Passwort, ohne Kontaktdaten der Gäste, jederzeit widerrufbar
  • Statuslink für den Gast – ohne Namen, Beschreibung oder interne Notizen
  • Mail bei jedem Schritt, wenn der Gast eine Adresse angibt – und Push, wenn er es einschaltet
  • Notfallhinweis 112 steht immer dabei
  • Ereignis service.request.created für eigene Abläufe

Zusatzleistungen mit Ihrem Preis

Spätcheck-out, Parkplatz, Frühstück aufs Zimmer – Gäste fragen direkt von der Zimmerseite an.

  • Preis einmalig, pro Nacht, pro Person oder pro Stück
  • Den Betrag rechnet der Server aus Ihrer Liste
  • Es ist eine Anfrage, keine Buchung: Sie bestätigen, bezahlt wird bei Ihnen

Zimmerservice aus der Restaurantkarte

Nutzen Sie zusätzlich das Restaurant-Modul, bestellen Gäste über die Seite ihres Zimmers.

  • Dieselbe Karte mit Allergenen, Varianten und Extras
  • Das Zimmer setzt der Server aus der Seite, nicht aus einem Formularfeld
  • Die Bestellung landet im Bestelleingang des Hauses

Sintrii als Concierge (optional)

Der optional zuschaltbare Assistent eines Hauses oder Zimmers kennt die öffentlichen Kapitel der Gästemappe – Kapitel nur für Gäste nicht.

  • Beantwortet Fragen zu WLAN, Frühstück oder Check-out aus Ihren Texten
  • Nimmt eine Serviceanfrage auf, wenn der Gast im Gespräch zustimmt
  • Verweist bei Notfällen auf 112 und sagt keine Türcodes zu
  • Standardmäßig aus und kostenpflichtig zuschaltbar; abgerechnet wird nach Gesprächsminuten

Was es (noch) nicht gibt

  • PMS-Anbindung nur an Apaleo und nur lesend (Reservierungen werden zu Aufenthalten); kein Channel-Manager, keine Airbnb-Anbindung, keine elektronischen Schlösser
  • Der Gastzugang je Aufenthalt ist ein persönlicher Link, kein Benutzerkonto – Türcodes und Rechnungen gehören weiterhin nicht in die Gästemappe
  • Keine Benutzerkonten mit Rollen fürs Housekeeping – dafür widerrufbare Team-Links nur für die Serviceanfragen
  • Keine Zimmerrechnung und keine Online-Zahlung

Häufige Fragen

Kann jeder die Gästemappe lesen?

Öffentliche Kapitel ja – jeder mit dem QR-Code oder der Adresse, auch nach dem Aufenthalt. Kapitel „nur für Gäste“ sieht nur, wer den persönlichen Gastlink seines Aufenthalts hat. Türcodes und Schlüsselsafe-Codes gehören trotzdem nicht hinein. Wo das WLAN-Passwort steht, entscheiden Sie.

Muss ich jedes Zimmer einzeln pflegen?

Nein. Was für alle gilt, pflegen Sie einmal am Haus; es geht beim Speichern an alle Einheiten. Nur Abweichungen tragen Sie an der Einheit ein.

Weiß ich sicher, aus welchem Zimmer eine Anfrage kommt?

Sie wissen, über welche Zimmerseite sie geschickt wurde. Wer dort wohnt, beweist der QR-Code nicht; nur Anfragen über den persönlichen Gastlink sind als „Gast bestätigt“ gekennzeichnet. Im Zweifel fragt Ihr Team nach, bevor jemand ins Zimmer geht.

Was kostet ein Zimmer?

Ob für veröffentlichte Einheiten ein Monatsbetrag aus dem Guthaben anfällt, besprechen wir bei der Freischaltung mit Ihnen. Wir schalten die Funktion pro Konto frei.