Her odanın kendi sayfası. QR ile misafir rehberi ve servis.

Odadaki QR kod o odanın sayfasına götürür: WLAN, çıkış, ev kuralları, kullanım talimatları – ve havlu, temizlik veya arıza için bir düğme. Her talebi panelde siz, durumu bağlantısı üzerinden misafir görür.

Otel profilini aç

Aurelia Hafenresidenz ve Elbatelier Residences, Hamburg için hayali lüks konseptlerdir. Mimari görseller yapay zekâ üretimidir; mevcut konaklama işletmeleri değildir. Talepler gerçek rezervasyon oluşturmaz. Profil görünümleri Almancadır.

Bir servis talebi nasıl işler

  1. Odada QR
  2. Misafir rehberi
  3. Talep gönder
  4. Ekip devralır
  5. Misafir durumu görür

Talep, hangi oda sayfasından geldiğini gösterir. Odada kimin kaldığını kanıtlamaz – arayüz bunu ekibinize de söyler. Kişisel misafir bağlantısıyla gönderilen talepler “misafir onaylı” olarak işaretlenir.

Odalar ve birimler

Her oda, süit veya daire için /isletmeniz/oda-101 altında ayrı bir sayfa.

  • Tek tek veya numara aralığı olarak oluşturma, ör. oda 101’den 140’a
  • Logo, renkler, metinler ve yasal bilgiler otomatik olarak işletmeden gelir
  • Birim başına kendi değerler: kapak görseli, iletişim, adres, sık sorulan sorular
  • Masa standı (A6) veya etiket (A4) olarak QR baskısı, ayrıca SVG ve PNG
  • Toplu işlemler: yayınla, yayından kaldır, arşivle

Dijital misafir rehberi

Eskiden masadaki dosyada olanlar – güncel ve misafirin telefonunda.

  • WLAN, giriş ve çıkış, kahvaltı, ev kuralları, çevre, acil durum gibi bölümler
  • İşletmenin bölümleri her yerde geçerlidir, bir birim kendi bölümlerini ekler (ör. cihazlar)
  • Görseller ve PDF talimatlara veya videolara bağlantılar
  • Bölümler Almanca, İngilizce ve Türkçe – profiliniz o dili sunuyorsa misafir kendi sürümünü görür
  • “Yalnızca misafirler için” bölümleri yalnızca konaklamaya özel kişisel misafir bağlantısıyla görünür – girişten çıkışa kadar geçerli, her zaman iptal edilebilir
  • Taslaklar siz yayınlayana kadar görünmez kalır

Durum bağlantılı servis talepleri

Havlu, temizlik, nevresim, arıza, özel istek – neyin sunulacağını siz seçersiniz.

  • Panelde durum, sorumlu, dahili not ve geçmişle gelen kutusu
  • Acil talepler en üstte
  • Kat hizmetleri tableti için ekip bağlantısı: şifresiz, misafir iletişim bilgisi olmadan, her an iptal edilebilir
  • Misafir için ad, açıklama veya dahili not içermeyen durum bağlantısı
  • Misafir adres verirse her adımda e-posta – açarsa push bildirimi
  • 112 acil durum notu her zaman görünür
  • Kendi süreçleriniz için service.request.created olayı

Kendi fiyatınızla ek hizmetler

Geç çıkış, otopark, odaya kahvaltı – misafirler doğrudan oda sayfasından talep eder.

  • Fiyat tek seferlik, gece başına, kişi başına veya adet başına
  • Tutarı sunucu listenizden hesaplar
  • Bu bir rezervasyon değil, taleptir: Siz onaylarsınız, ödeme size yapılır

Restoran menüsünden oda servisi

Restoran modülünü de kullanıyorsanız misafirler odalarının sayfası üzerinden sipariş verir.

  • Alerjenler, seçenekler ve ekstralarla aynı menü
  • Odayı bir form alanından değil, sayfadan sunucu belirler
  • Sipariş işletmenin sipariş gelen kutusuna düşer

Konsiyerj olarak Sintrii (isteğe bağlı)

Bir işletmenin veya odanın isteğe bağlı asistanı misafir rehberinin herkese açık bölümlerini bilir – yalnızca misafirlere özel bölümleri bilmez.

  • WLAN, kahvaltı veya çıkışla ilgili soruları metinlerinizden yanıtlar
  • Misafir görüşmede onay verirse servis talebi alır
  • Acil durumlarda 112’ye yönlendirir ve kapı kodu sözü vermez
  • Varsayılan olarak kapalıdır, ücretli olarak etkinleştirilebilir; konuşma dakikasına göre ücretlendirilir

(Henüz) olmayanlar

  • PMS bağlantısı yalnızca Apaleo ile ve yalnızca okuma amaçlı (rezervasyonlar konaklamaya dönüşür); kanal yöneticisi, Airbnb bağlantısı veya elektronik kilit yok
  • Konaklamaya özel misafir erişimi bir kullanıcı hesabı değil, kişisel bir bağlantıdır – kapı kodları ve faturalar yine de misafir rehberine ait değildir
  • Kat hizmetleri için rollü kullanıcı hesapları yok – bunun yerine yalnızca servis talepleri için iptal edilebilir ekip bağlantıları
  • Oda faturası ve online ödeme yok

Sık sorulan sorular

Misafir rehberini herkes okuyabilir mi?

Herkese açık bölümleri evet – QR koda veya adrese sahip herkes, konaklamadan sonra bile. “Yalnızca misafirler için” bölümlerini yalnızca konaklamaya özel kişisel misafir bağlantısına sahip olanlar görür. Kapı kodları ve anahtar kasası kodları yine de oraya ait değildir. WLAN şifresinin nerede duracağına siz karar verirsiniz.

Her odayı ayrı ayrı mı düzenlemem gerekiyor?

Hayır. Herkes için geçerli olanı işletmede bir kez düzenlersiniz; kaydettiğinizde tüm birimlere aktarılır. Birimde yalnızca farklılıkları girersiniz.

Bir talebin hangi odadan geldiğini kesin olarak biliyor muyum?

Hangi oda sayfasından gönderildiğini bilirsiniz. Orada kimin kaldığını QR kod kanıtlamaz; yalnızca kişisel misafir bağlantısıyla gelen talepler “misafir onaylı” olarak işaretlenir. Şüphe durumunda biri odaya girmeden önce ekibiniz sorar.

Bir oda ne kadar?

Yayınlanan birimler için bakiyeden aylık bir tutar düşülüp düşülmeyeceğini etkinleştirme sırasında sizinle görüşüyoruz. Özelliği hesap bazında etkinleştiriyoruz.