Sistemleriniz yerinde kalır. AI Business Profiles onları birbirine bağlar.

Ne nereye akar?

AI Business Profiles, temas sistemlerinize ulaşmadan önce onu karşılar. Ardından süreç, işletmenizin zaten çalıştığı yerde devam eder.

• Randevu: Business Profile → Müşteri randevu alır → Google Takvim veya Outlook
• Potansiyel müşteri: Business Profile → Talep oluşur → CRM
• Olay: Yeni talep → Webhook, Zapier veya Make → Dahili süreç
• Kendi yazılımınız: Uygulamanız → REST API → Potansiyel müşteriler, randevular, profil

Tüm entegrasyonlara genel bakış.

Her bağlantı, sağladığı fayda ve bağlanma yöntemiyle. Bugün yerleşik olanlar gösterilir. Harici bağlantıları erişim bilgileri girildiğinde kullanırsınız.

Takvim

• Google Takvim (OAuth): Dolu zamanları dikkate alın, randevuları ekleyin.
• Microsoft Outlook (OAuth): Dolu zamanları dikkate alın, randevuları ekleyin.
• Takvim aboneliği (Abonelik adresi): Randevuları Apple Takvim’de ve diğer uygulamalarda görün.

CRM

• HubSpot (Private App token): Her yeni potansiyel müşteri için kişi ve not.
• Pipedrive (API token): Her yeni potansiyel müşteri için kişi, lead ve not.
• Salesforce (Org ID): Web-to-Lead ile lead.
• Zoho (Webhook URL’si): Potansiyel müşteri verileri Zoho Webhook adresinize.

Otomasyon

• Zapier (Webhook’lar / API): Yeni potansiyel müşterilerden ve olaylardan süreç başlatın.
• Make (Webhook’lar / API): Yeni potansiyel müşterilerden ve olaylardan süreç başlatın.

İletişim ve görünürlük

• Kendi SMTP sunucunuz (SMTP): E-postaları mevcut e-posta altyapınız üzerinden gönderin.
• Web push (Tarayıcı bildirimi): Ziyaretçiler ve misafirler bildirimlere doğrudan tarayıcıda abone olur – iPhone’da ana ekrana ekledikten sonra.
• Google İşletme Profili (Google Places): Kurulumdan sonra profil bilgilerinizi Google kaydınızla karşılaştırma.

Geliştiriciler

• Webhook’lar (HTTPS + imza): Olayları imzalı olarak kendi sistemlerinize gönderin.
• REST API (API anahtarı): Potansiyel müşterileri, randevuları ve profili okuyun, potansiyel müşteri oluşturun.

Otel ve restoran

• Apaleo (otel PMS) (Client ID + secret): Rezervasyonlar her 30 dakikada misafir bağlantılı konaklamalara dönüşür – salt okunur, Apaleo’ya hiçbir şey geri yazılmaz.
• Kasa arayüzü (API anahtarı + Webhook): Siparişleri alın, durumu geri bildirin, fiş yazdırın – her durum değişikliğinde Webhook ile. Belirli bir kasa sağlayıcısı ayrıca bağlanır.

Randevuları doğrudan takviminize bağlayın.

Müşteriler Business Profile’ınız üzerinden randevu alır. Bağlı bir takvim, dolu zamanların sunulmamasını ve yeni randevuların haftanızı planladığınız yere düşmesini sağlar.

Google Takvim

Mevcut randevuları dikkate alın ve yeni randevuları iş takviminize aktarın.

• Google hesabınızla bağlantı (OAuth)
• Ana takvimdeki dolu zamanlar randevu seçiminde gizlenir
• Yeni randevular etkinlik olarak eklenir
• Erişim otomatik olarak yenilenir
• Bağlantıyı istediğiniz zaman kesin

Microsoft Outlook

Outlook’taki dolu zamanları dikkate alın ve alınan randevuları oraya ekleyin.

• Microsoft hesabınızla bağlantı (OAuth)
• Ana takvimdeki dolu zamanlar randevu seçiminde gizlenir
• Yeni randevular etkinlik olarak eklenir
• Erişim otomatik olarak yenilenir
• Bağlantıyı istediğiniz zaman kesin

Randevuları diğer takvimlerde de görün.

Kişisel bir abonelik adresi, alınan randevularınızı Apple Takvim’de ve adres üzerinden aboneliği destekleyen diğer takvim uygulamalarında gösterir.

• Gizli anahtarlı adres
• Yalnızca okuma – değişiklikler geri aktarılmaz
• Arşivlenen randevular iptal edilmiş olarak görünür
• Ne sıklıkla güncelleneceğini takvim uygulamanız belirler

Randevular 30 dakikalık süreyle eklenir. Dosya ayrıca tek seferlik olarak da indirilebilir.

Bağlı hesabın ana takvimi kullanılır. Müşteri onaydaki bağlantıyla veya siz panelden iptal ederseniz, randevu takviminizden otomatik olarak silinir. Ertelemek: iptal edip yeniden almak demektir.

Ekiplerde her çalışan kendi takvimini bağlayabilir. Randevular bu durumda onun zamanlarına göre alınır.

Potansiyel müşterileri satış ekibinizin çalıştığı yerde işleyin.

Business Profile’ınızdan gelen her yeni talep doğrudan CRM’inize aktarılabilir – tek seferlik kurulumdan sonra her yeni potansiyel müşteride, elle yazmadan.

Aktarılan bilgiler

• Ad
• E-posta
• Telefon
• Firma
• İlgi alanı
• Mesaj
• Kaynak
• Randevu
• Profil bağlantısı

HubSpot (Private App token)

AI Business Profiles’tan gelen potansiyel müşterileri kişi olarak HubSpot sürecinize aktarın.

• Kişi
• Talebi içeren not
• Ad, soyad, e-posta, telefon, firma
• E-posta zaten kayıtlıysa not mevcut kişiye eklenir

Pipedrive (API token)

Yeni talepler, Pipedrive gelen kutunuzda lead olarak – kişi ve notla birlikte.

• Kişi
• Lead
• Talebi içeren not
• Ad, e-posta, telefon
• Ad ve ilgi alanından oluşan lead başlığı
• Deal oluşturulmaz

Salesforce (Web-to-Lead (Org ID))

Talepleri Salesforce’un Web-to-Lead yöntemiyle lead olarak iletin.

• Lead
• Ad, e-posta, telefon, firma, açıklama
• Lead kaynağı „AI Business Profiles“
• Web-to-Lead Salesforce’ta etkin olmalıdır

Zoho (Webhook URL’si)

Her yeni potansiyel müşteriyi yapılandırılmış veri olarak Zoho ortamınızdaki bir Webhook adresine gönderin.

• Webhook adresinize gönderilen veriler
• Onay zamanı dahil tüm potansiyel müşteri alanları
• Sonraki işlemleri Zoho’da kendiniz kurarsınız, örn. Zoho Flow ile

• Tek yönlü aktarım: AI Business Profiles’tan CRM’e
• Geçici hatalarda en fazla altı ek deneme; sonucu panelde görürsünüz
• Gerçek potansiyel müşteriler gelmeden önce deneme gönderin
• Token’lar şifreli olarak saklanır ve tekrar gösterilmez

Bir aktarım başarısız olursa potansiyel müşteri AI Business Profiles’ta kalır ve otomatik olarak yeniden gönderilir – artan aralıklarla altı kereye kadar. Kurulum hatalarında (ör. yanlış anahtar) gönderilmez; bunları panelde hemen görürsünüz.

AI Business Profiles’ı iş akışlarınıza bağlayın.

Zapier veya Make üzerinden AI Business Profiles’taki olaylar başka süreçleri tetikleyebilir. Süreçlerin kendisini otomasyon platformunuzda oluşturursunuz.

Zapier – Webhook’lar / API üzerinden

Zapier’i Webhook’lar veya REST API üzerinden bağlayın – ayrı bir Zapier uygulaması yoktur.

Make – Webhook’lar / API üzerinden

Make’i Webhook’lar veya REST API üzerinden bağlayın – ayrı bir Make uygulaması yoktur.

• Potansiyel müşteri yönlendirme: Zapier veya Make’ten aldığınız Webhook adresini panele girin – her yeni potansiyel müşteri oraya ulaşır.
• İmzalı Webhook’lar: Potansiyel müşteriler, mesajlar, randevular ve iptaller, değerlendirmeler, profil görüntülemeleri ve vCard indirmeleri için – imza ve teslimat kaydıyla.
• REST API: Potansiyel müşterileri ve randevuları alın veya yeni potansiyel müşteri oluşturun.

Örnek iş akışları: Yeni potansiyel müşteri → Zapier / Make → CRM kişisi oluştur, Ekibe mesaj, Tabloya satır, E-posta akışını başlat. Zapier veya Make’te kendiniz kurduğunuz örnekler – hazır olarak dahil değildir.

Platform üzerinden veya kendi e-posta sunucunuzla e-posta.

Bildirimler ve onaylar platform altyapısı üzerinden veya kendi SMTP e-posta sunucunuz üzerinden gönderilir. Böylece mevcut e-posta altyapınız sürecin parçası olarak kalır.

• Bağlantı etkinleştirilmeden önce kontrol edilir
• Parola şifreli olarak saklanır, bir daha gösterilmez
• Panelden size test e-postası

E-posta sunucunuzu, size gönderdiğimiz bir kurulum bağlantısı üzerinden tanımlarsınız. Tanımlanmamışsa gönderimi platform yapar.

Sorunları erken fark edin.

Teslimat bölümünde her kanal için neyin gönderildiğini ve neyin gönderilmediğini görürsünüz – son hata mesajı ve yeniden gönderme imkânıyla. Bir profil için hiç gönderim kanalı kurulmamışsa genel bakış bunu belirtir.

Olayları sistemlerinize otomatik olarak gönderin.

Webhook’lar, AI Business Profiles’taki ilgili olayları kendi sistemlerinize iletir – gerçekleştikten kısa süre sonra, imzalı ve kayıt altında.

• lead.created: Yeni talep
• appointment.booked: Randevu alındı
• vcard.downloaded: Kişi kaydedildi
• appointment.cancelled: Randevu iptal edildi
• contact.message: İletişim formundan mesaj
• review.submitted: Görüşme değerlendirildi
• profile.viewed: Profil görüntülendi (ziyaretçi başına günde bir kez)
• restaurant.order.created: Yeni sipariş (restoran modülüyle)
• restaurant.order.status_changed: Sipariş durumu değişti – panelde veya kasada
• service.request.created: Yeni servis talebi (misafir rehberiyle)

• Her Webhook için ayrı HTTPS adresi
• Her Webhook için olay seçimi
• Test gönderimi
• Etkin veya duraklatılmış
• Secret bir kez gösterilir, istediğiniz zaman yenilenebilir
• Teslimat başına 10 saniyelik zaman sınırı

İmzalı Webhook’lar.

Her mesaj bir imza taşır. Sisteminiz bu imzayı ortak Secret ile yeniden hesaplar ve böylece mesajın sizden geldiğini ve yolda değiştirilmediğini bilir.

• Zaman damgası ve içerik üzerinden HMAC-SHA256
• Tekrarlanan mesajlara karşı imzada zaman damgası
• Olay, ID ve deneme ayrı başlık satırları olarak
• Panelde doğrulama örneği

Her teslimat kayıt altında.

Teslimat kaydı her teslimatı olay, hedef, durum kodu, süre ve deneme bilgisiyle gösterir. Ayrıntılarda gönderilen verileri ve sisteminizin yanıtını görürsünüz.

Otomatik olarak yinelenir. Elle yeniden gönderilir.

Sisteminiz yanıt vermezse veya geçici bir hatayla yanıt verirse, AI Business Profiles teslimatı artan aralıklarla otomatik olarak yineler. Ardından tek tıkla yeniden gönderebilirsiniz.

404 gibi kalıcı hatalar yinelenmez, hemen kesin başarısız olarak işaretlenir. Sisteminiz „Retry-After“ belirtirse bu dikkate alınır.

AI Business Profiles’ı kendi yazılımınıza entegre edin.

REST API, AI Business Profiles’ı kendi uygulamalarınıza bağlar: potansiyel müşterileri, randevuları ve profil verilerini alın, yeni potansiyel müşteri oluşturun – kasa arayüzü olarak restoran siparişlerini alın ve durumlarını belirleyin.

• GET /api/v1/leads: Potansiyel müşterileri alın – sayfalı, duruma ve tarihe göre filtrelenebilir
• POST /api/v1/leads: Potansiyel müşteri oluşturun
• GET /api/v1/appointments: Alınan randevuları getirin
• GET /api/v1/profile: Profil verilerini alın
• GET /api/v1/orders: Restoran siparişlerini alın – kasanız için, duruma ve zamana göre filtrelenebilir
• POST /api/v1/orders/:id/status: Sipariş durumunu belirleyin, ör. kabul edildi veya hazır – misafire bildirim gider
• GET /api/v1/ping: Bağlantıyı kontrol edin

API ile oluşturulan potansiyel müşteriler, diğer tüm potansiyel müşteriler gibi CRM aktarımını ve Webhook’ları tetikler. API üzerinden değiştirme ve silme yoktur – restoran siparişlerinin durumu hariç. Her durum değişikliğini ayrıca restaurant.order.status_changed Webhook’u bildirir.

API anahtarları oluşturun ve iptal edin.

Anahtarları panelde oluşturur ve onlara bir uygulamanın tam olarak ihtiyaç duyduğu yetkileri verirsiniz. Anahtarın tamamı yalnızca oluşturulurken görünür ve yalnızca doğrulama değeri olarak saklanır.

• En fazla 20 etkin anahtar
• İptal anında geçerli olur
• Otomatik son kullanma tarihi yoktur – artık ihtiyaç duymadığınız anahtarları iptal edin

Erişim ve koruma

• Bearer anahtarıyla kimlik doğrulama
• Her anahtar için seçilebilir yetkiler
• Anahtar başına dakikada 120 istek
• Her anahtar yalnızca sizin hesabınız için geçerlidir
• Açık hata kodları: 401, 403, 404, 429

Panelde API referansı

Uç noktaları, yetkileri, hata kodlarını ve örnek çağrıları oturum açtıktan sonra Entegrasyonlar ve API bölümünde bulursunuz. Şu anda herkese açık bir dokümantasyon yoktur.

Bir bağlantı ilgi gerektirdiğinde.

Hatalar gizli kalmaz. Her bağlantı, son durumunu panelde uygun işlemle birlikte gösterir.

Entegrasyonlar birlikte böyle çalışabilir.

• Randevu: Müşteri → Business Profile → Randevu alma → Google veya Outlook. Mevcut randevuları dikkate alın ve randevuyu iş takvimine aktarın.
• CRM’e potansiyel müşteri: QR kod → Business Profile → Form veya yapay zekâ → Potansiyel müşteri → CRM. Talep, kaynağı ve mesajıyla birlikte HubSpot, Pipedrive, Salesforce’a veya Webhook üzerinden Zoho’ya ulaşır.
• Webhook: Yeni potansiyel müşteri → İmzalı Webhook → Sisteminiz. Kendi sisteminiz her yeni talebi alır ve imzayı doğrular.
• Otomasyon: Yeni talep → Zapier veya Make → İş akışınız. Örneğin ekibi bilgilendirmek ve bir tabloyu doldurmak – platformunuzda kurulur.
• Kendi yazılımınız: Yazılımınız → REST API → AI Business Profiles. Potansiyel müşterileri ve randevuları alın, yeni potansiyel müşteri oluşturun.

Mevcut sistemlerinizi değiştirmeniz gerekmez.

AI Business Profiles, iş süreçlerinizi öncesindeki dijital müşteri temasıyla tamamlar.

• Takvim takvim olarak kalır.
• CRM, CRM olarak kalır.
• E-posta sunucusu e-posta sunucusu olarak kalır.

Verileri içeri ve dışarı aktarın.

• CSV olarak potansiyel müşteriler: Tablolar ve diğer sistemler için onay bilgileriyle birlikte tüm potansiyel müşteriler.
• vCard olarak kişi: Ziyaretçiler iletişim bilgilerinizi doğrudan adres defterlerine kaydeder.
• .ics olarak randevular: Abonelik adresi olarak veya indirilebilir dosya olarak.
• Dosyadan ekip: Çalışanları CSV veya vCard dosyasıyla, tek seferde en fazla 50 kişi olarak ekleyin.
• Web sitesinden ekip: Ekip üyelerini web sitenizden içe aktarın ve seçin.
• Veri talebi: Hesabınızda saklanan veriler bir dosya olarak.

Size özel süreçler için.

Daha karmaşık gereksinimler için Webhook’lar, REST API ve kendi e-posta sunucunuz hazırdır. Bunların üzerine ne kuracağınıza siz karar verirsiniz.

Diğer sistemlere özel bağlantılar, dahil edilen bir geliştirme hizmeti değildir. Bize ulaşın – mevcut arayüzlerle nelerin mümkün olduğunu birlikte netleştirelim.

White Label için de entegrasyonlar.

Bir White Label örneği aynı platform üzerinde çalışır ve aynı arayüzlerle gelir.

Operatör alanında her şey göz önünde.

Operatör olarak tüm müşterilerin Webhook’larını, API anahtarlarını ve teslimatlarını görürsünüz – verilerine bakmadan.

• Tek tek müşterilerin Webhook’larını duraklatın veya etkinleştirin
• API anahtarlarını iptal edin
• Kesin olarak başarısız olan teslimatları yeniden gönderin
• İstediğiniz bir adrese test olayı gönderin
• İçeriksiz teslimat kaydı – yalnızca durum ve boyut
• Her müdahale müşterinin kaydında yer alır

Veri akışlarını izlenebilir kılın.

Kendi sistemlerinize (CRM, Webhook’lar, takvim) veriler yalnızca sizin kurduğunuz bağlantılar üzerinden gider. Platformun hizmet sağlayıcıları alt işleyenler listesinde yer alır; kendi bağladıklarınız orada ayrıca listelenir ve açtığınız anda gizlilik politikanızda otomatik olarak görünür.

• Siz bir bağlantı kurmadan sistemlerinize hiçbir şey aktarılmaz
• Takvim erişimleri, CRM token’ları, Webhook Secret’ları ve SMTP parolası şifreli olarak saklanır
• API anahtarları yalnızca doğrulama değeri olarak saklanır
• Webhook’lar yalnızca HTTPS adreslerine gönderilir, dahili ağlara gönderilmez
• Entegrasyonları hesap sahibi yönetir; çalışanlar en fazla kendi takvimlerini bağlar
• Her bağlantı kesilebilir, duraklatılabilir veya iptal edilebilir

Entegrasyonlarda veri koruma

Hangi veri koruma gerekliliklerinin geçerli olduğu, bağlanan sağlayıcıya ve sizin yapılandırmanıza da bağlıdır. AI Business Profiles kendi veri koruma ve entegrasyon işlevlerini sunar; harici hizmetlerde ayrıca onların koşulları ve gizlilik bilgileri geçerlidir.

Entegrasyonlarla ilgili sık sorulan sorular

Hangi takvimleri bağlayabilirim?

Takvim bağlantısı kurulduktan sonra Google Takvim ve Microsoft Outlook’u doğrudan hesabınız üzerinden. Buna ek olarak, randevularınızı Apple Takvim’de ve diğer takvim uygulamalarında görebileceğiniz bir abonelik adresi vardır.

AI Business Profiles Google Takvim ile çalışır mı?

Evet. Ana takviminizdeki dolu zamanlar randevu seçiminde gizlenir ve yeni randevular oraya eklenir. Bağlantı veya panel üzerinden yapılan iptaller oradan otomatik olarak kaldırılır; ertelemek, iptal edip yeniden randevu almak anlamına gelir.

Outlook’u bağlayabilir miyim?

Evet, Microsoft hesabınız üzerinden – Google ile aynı işlevlerle: dolu zamanları dikkate alma ve yeni randevuları ekleme.

Hangi CRM sistemleri destekleniyor?

HubSpot, Pipedrive ve Salesforce doğrudan, Zoho ise bir Webhook adresi üzerinden. Kurulumdan sonra her yeni potansiyel müşteri aktarılır – tek yönde, CRM’e doğru.

HubSpot kullanabilir miyim?

Evet. Bir Private App token ile AI Business Profiles her yeni potansiyel müşteri için talebe ilişkin bir notla birlikte bir kişi oluşturur. E-posta adresi zaten kayıtlıysa not mevcut kişiye eklenir.

AI Business Profiles Zapier’i destekliyor mu?

Evet, Webhook’lar ve REST API üzerinden. Ayrı bir Zapier uygulaması yoktur. Zapier’den aldığınız Webhook adresini panele girersiniz veya imzalı Webhook’ları kullanırsınız.

AI Business Profiles Make’i destekliyor mu?

Evet, aynı şekilde Webhook’lar ve REST API üzerinden. Ayrı bir Make uygulaması yoktur.

Kendi e-posta sunucumu kullanabilir miyim?

Evet. SMTP sunucusunu, portu, şifrelemeyi, erişim bilgilerini ve göndereni, size gönderdiğimiz bir kurulum bağlantısı üzerinden tanımlarsınız. Bağlantı etkinleştirilmeden önce kontrol edilir, parola şifreli olarak saklanır.

Bir API var mı?

Evet; potansiyel müşterileri, randevuları ve profil verilerini almak ve yeni potansiyel müşteri oluşturmak için bir REST API – restoran modülüyle siparişleri almak ve durumlarını belirlemek için de (read:orders ve write:orders yetkileri). Örnekli referansı panelde bulursunuz.

Webhook kullanabilir miyim?

Evet; yeni potansiyel müşteriler, mesajlar, alınan ve iptal edilen randevular, değerlendirmeler, profil görüntülemeleri ve kaydedilen kişiler için. Her Webhook için olayları seçer, test edebilir ve her teslimatı kayıtta görürsünüz.

Webhook’lar imzalı mı?

Evet, zaman damgası ve içerik üzerinden HMAC-SHA256 ile. Secret’ı oluştururken bir kez görürsünüz ve istediğiniz zaman yenileyebilirsiniz.

Başarısız Webhook’ları yeniden gönderebilir miyim?

Evet. Geçici hatalarda otomatik olarak en fazla altı teslimat denemesi yapılır. Bir teslimat kesin olarak başarısız olduysa, onu kayıttan tek tıkla yeniden gönderirsiniz.

Kendi entegrasyonlarımı geliştirebilir miyim?

Evet, REST API ve Webhook’lar çerçevesinde. Bunlarla kendi yazılımınızı veya hazır bağlantısı olmayan platformları bağlarsınız.

AI Business Profiles’ı mevcut iş akışınıza bağlayın.

Takvim, CRM, e-posta, otomasyonlar ve kendi sistemleriniz – AI Business Profiles süreçlerinizin yerini almaz, onlara uyum sağlar.